CALL CENTER

COMPETENCIAS DE LA CAPACITACIÓN:

• Protocolo de llamadas
• Scrpt
• Desarrollando el Perfil del Ejecutivo Centro De Atención Telefónica
• Técnicas de Comunicación
• Técnicas de Fidelización
• Comunicación Asertiva
• Importancia del Cliente y Técnicas de Servicio
• Trabajo en Equipo
• Errores más frecuentes en el Centro De Atención Telefónica